当院の活動記録

当院の活動記録

医師の接遇研修を開催しました!

2012-08-15

〈日時〉平成24年8月14日(火) 18:30〜19:30

 

当院において医師を対象とした初めての接遇研修を行いました
今回は『患者満足と接遇』を研修テーマとして開催し、お盆にもかかわらず院長を含めた総勢31名(医師)と多くの参加がありました

 

 

1時間と短い時間の研修でしたが、診療の待ち時間の対処について学んだり、医師同士が、医師と患者さん役に別れて実際に診療時での挨拶の仕方を行なったり、充実した研修だったと思います

 

 

次回は、10月に医師研修(グループワーク)を予定しており、さらなる接遇の向上を目指して頑張っていきますので皆様よろしくお願いします

 

 

                                    接遇チーム事務局

第5412回QCサークル発表大会に参加しました

2012-08-13


<日時>
 平成24年8月11日(土)午前8時30分〜午後0時 セーレン(株)本社(福井市)
<参加者>
 計5名(臨床検査技師 4名、事務職員 1名)

 当院は、平成21年度にTQM(トータル・クオリティ・マネジメント)委員会が設置され、市立敦賀病院の医療及び業務の質の改善により、良質な医療の提供を図るため、定期的に委員会、勉強会を行い、年度末には全職員を対象としたTQM大会を開催し、院内の各サークルから医療及び業務の質の改善事例の発表を行っています。

同時に各種全国大会にも、当院のPRを兼ね、積極的に発表参加するとともに、様々な病院、企業の取組みを聴講し、業務に役立てております。

今回は初めて、福井県内の企業が集うQC大会に参加しました。

当院からは、検査室の臨床検査技師が「ストレスフリーな待ち時間を作ろう!〜ホスピタリティの向上を目指して〜」と題し発表させていただき、結果「優秀賞」を受賞しました。

また、医業以外の業種のすばらしい発表事例を聴講させていただき、有意義な時間を過ごすことが出来ました。

 

(TQM委員会事務局 U)

高校生一日看護体験が開催されました。

2012-07-30

20127/26()「高校生一日看護体験」で、看護の道をめざす敦賀市内の高校と美方高校から総勢65名が当院に集結しました!!

 元気いっぱいの高校生達に患者さんや私達看護職も暑さを忘れ元気をもらいました

看護職にも男性が多く誕生していることも嬉しく、今年も多くの男子生徒が参加してくれました。部活で真っ黒に日焼けした顔に優しい笑顔が印象的でした。

 看護職をめざす高校生の皆さ〜ん!!この地域の保健医療福祉を担う重要な役割を、この市立敦賀病院で一緒に発揮しましょう!暑さに負けず、勉強頑張って下さい!

 

                                                         看護部担当者


* 高校生一日看護体験の様子が9月23日(日)朝7:30〜8:00に福井放送にて「おはようふくい730」で放送されます。

 

 

病院ボランティア交流会

2012-07-20
7月18日(水)に、毎年恒例のボランティア交流会を開催しました。
病院ボランティア「そよ風」メンバー16名と、病院職員12名が出席しました。
「そよ風」の皆さんからは、日頃の病院ボランティア活動を通じてのご意見や感想をいただきました。
いただいた意見や提案を参考に、より良い病院運営や環境づくりを考えていきたいと思います。
患者サービス向上検討委員会事務局

接遇研修を実施しました!

2012-07-04

6月30日(土)、部長級等の職員を対象とした接遇研修を実施しました。
参加者は院長を含めた総勢14名(16名中)とほぼ全員の参加がありました。

当日は、3班に分かれたグループワークを行い、9:00から17:00までの
1日の研修でしたが、白熱したやりとりあり、笑いありの和やかな雰囲気の中での
有意義な1日でした。

接遇においては、スキルも大切ですが「相手の立場に立って考える」ことの大切さを
再認識させられる良い機会だったと思います。

これからも、皆様に愛されるような病院を目指し、よりよい接遇が実現できるように、
接遇に力を入れてがんばっていきますのでよろしくお願いします

総務企画課 担当より

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