＜日時＞
　平成２４年８月１１日（土）午前８時３０分〜午後０時　セーレン（株）本社（福井市）
＜参加者＞
　計５名（臨床検査技師　４名、事務職員　１名）

 　当院は、平成２１年度にＴＱＭ（トータル・クオリティ・マネジメント）委員会が設置され、市立敦賀病院の医療及び業務の質の改善により、良質な医療の提供を図るため、定期的に委員会、勉強会を行い、年度末には全職員を対象としたＴＱＭ大会を開催し、院内の各サークルから医療及び業務の質の改善事例の発表を行っています。

同時に各種全国大会にも、当院のＰＲを兼ね、積極的に発表参加するとともに、様々な病院、企業の取組みを聴講し、業務に役立てております。

今回は初めて、福井県内の企業が集うＱＣ大会に参加しました。

当院からは、検査室の臨床検査技師が「ストレスフリーな待ち時間を作ろう！〜ホスピタリティの向上を目指して〜」と題し発表させていただき、結果「優秀賞」を受賞しました。

また、医業以外の業種のすばらしい発表事例を聴講させていただき、有意義な時間を過ごすことが出来ました。

2012．7/26(金)「高校生一日看護体験」で、看護の道をめざす敦賀市内の高校と美方高校から総勢65名が当院に集結しました！！

　元気いっぱいの高校生達に患者さんや私達看護職も暑さを忘れ元気をもらいました

看護職にも男性が多く誕生していることも嬉しく、今年も多くの男子生徒が参加してくれました。部活で真っ黒に日焼けした顔に優しい笑顔が印象的でした。

　看護職をめざす高校生の皆さ〜ん！！この地域の保健医療福祉を担う重要な役割を、この市立敦賀病院で一緒に発揮しましょう！暑さに負けず、勉強頑張って下さい！

看護部担当者

＊　高校生一日看護体験の様子が９月２３日(日）朝７：３０〜８：００に福井放送にて「おはようふくい７３０」で放送されます。

6月30日（土）、部長級等の職員を対象とした接遇研修を実施しました。
参加者は院長を含めた総勢14名（16名中）とほぼ全員の参加がありました。

当日は、3班に分かれたグループワークを行い、9：00から17：00までの
1日の研修でしたが、白熱したやりとりあり、笑いありの和やかな雰囲気の中での
有意義な1日でした。

接遇においては、スキルも大切ですが「相手の立場に立って考える」ことの大切さを
再認識させられる良い機会だったと思います。

これからも、皆様に愛されるような病院を目指し、よりよい接遇が実現できるように、
接遇に力を入れてがんばっていきますのでよろしくお願いします

総務企画課　担当より